QUESTIONS GÉNÉRALES | |
| Du lundi au jeudi comprisde 8h15 à 12h de 12h45 à 17h15 Le vendredide 8h15 à 12h de 12h45 à 16h Y a-t-il des jours de fermeture? EREA est fermé à ces dates :
Envie de rester au courant de nos jours de fermeture et de la permanence de notre service client? Inscrivez-vous à notre newsletter mensuelle. Ou suivez-nous sur facebook ou linkedin. Comment puis-je commander un transformateur? Commerce de grosVous pouvez nous contacter par téléphone, par fax ou par e-mail. T +32 (0) 3 355 16 00 F +32 (0) 3 355 16 01 OEM - Original Equipment ManufacturerVous pouvez nous contacter par téléphone, par fax ou par e-mail. T +32 (0) 3 355 16 00 F +32 (0) 3 355 16 01 Installateur/particulierAdressez-vous à un commerce de gros dans votre région. EREA Energy Engineering? Transformateurs!Qui sommes-nous ? EREA est une entreprise spécifique qui se concentre sur la mise au point, la production et la commercialisation de transformateurs industriels basse tension et de solutions apparentées. « La transformation de l’énergie » constitue notre point de départ. EREA Energy Engineering en brefVous connaissez EREA Industrie en tant que référence pour la production de transformateurs industriels. À partir du 1 janvier 2014, l’actuelle équipe de direction reprend les activités de l’entreprise et va poursuivre ces activités sous le nom EREA Energy Engineering. Le groupe belge Niko a été jusqu’à il y a peu un solide partenaire. Une réorientation de la vision industrielle a fait que cette activité ne correspondait plus à leur stratégie. L’actuelle équipe de direction a donc décidé de continuer à développer leur vision des transformateurs industriels en tant qu’entreprise indépendante, avec une approche encore plus orientée clients. Pour preuve, à partir du 1 janvier 2014, EREA Industrie est reprise par l’actuelle équipe de direction et opérera désormais en tant qu’entité indépendante sous le nom d’EREA Energy Engineering BVBA. Qu’est-ce que cela signifie pour vous en tant que Partenaire?Cette reprise permet d’assurer la continuité des activités. Il s’agit en effet d’un « management buy-out », dans le cadre duquel la direction actuelle, qui dispose déjà d’une grande expertise et est familiarisée avec les marchés, les clients et les fournisseurs, reprend les opérations. Vous pourrez compter sur nous pour traiter vos questions et commandes avec le même enthousiasme et le même investissement. Cela signifie également qu’EREA Energy Engineering BVBA reprendra tous les contrats existants conclus avec vous. Nous restons à votre service avec la même équipe de collaborateurs, au même endroit et aux mêmes adresses e-mail et numéros de téléphone que précédemment. Qui sont nos utilisateurs?Les produits d’EREA Energy Engineering sont utilisés dans un large éventail d’applications industrielles, telles que les solutions médicales, les locaux médicaux, les ascenseurs, les pompes à chaleur, les infrastructures de charge, les secteurs maritime et offshore ou encore les transports. Nos utilisateurs sont donc essentiellement des clients, des installateurs et des intégrateurs industriels. Quelles sont nos promesses?EREA s’engage à assurer un bon encadrement technique, à fabriquer des produits sur mesure peu énergivores et de qualité et à vous les livrer en temps voulu à un prix compétitif. Nos compétences et nos promesses cohérentes constituent pour vous un gage de fiabilité. Telle est la mission d’EREA. Pouvez-vous m'aider avec ma réalisation technique? EREA est bien plus qu'un producteur de transformateurs et de solutions similaires. Dans le contexte des adjudications publiques et des missions privées, nous réalisons, en concertation avec vous, des études techniques et des calculs de frais, et nous nous occupons des formalités administratives. De plus, nous respectons les délais de livraison préalablement convenus. Pour certains projets, nous nous chargeons également de la mise en service. Puis-je encore acheter des transformateurs halogènes électroniques ou des produits led chez EREA ? Non, depuis 2013, EREA se concentre entièrement sur les transformateurs bobinés. Une grande partie des transformateurs halogènes électroniques (Ereatronic, Lasso) se trouve encore aujourd'hui dans le catalogue Niko. La gamme TouchTronic (transformateurs halogènes à commande tactile) n'a pas été reprise et n'est plus disponible aujourd'hui. Les produits LED (y compris les alimentations PU) ne sont plus disponibles non plus. Les transformateurs halogènes bobinés se trouvent encore dans notre gamme (voir ici). J'ai quand même encore une autre question Nos technical supports engineers font de leur mieux pour répondre à toutes vos questions techniques et liées aux produits. Ils veillent également à ce que vous receviez une offre correcte dans un délai raisonnable. Nos administration officers veillent à un traitement, un suivi et un envoi structurés de vos commandes. Enfin, notre département customer support est disponible les jours ouvrables pour répondre à toutes vos questions : du lundi au jeudi de 8h15 à 12h et de 12h45 à 17h15. Le vendredi, le service ferme à 16h. Trouvez nos horaires d'ouverture ici. |
QUESTIONS COMMERCIALES | |
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Les transformateurs standardNous produisons des transformateurs industriels et proposons toute une gamme de transformateurs et d'alimentations standard. Ceux-ci sont repris dans notre catalogue EREA Energy Engineering. Les transformateurs spéciaux sur mesureVous pouvez également faire appel à nous pour des transformateurs, des alimentations, des filtres et des bobines non standard. Les réalisations sur mesure sont notre spécialité, mais vous pouvez également nous contacter pour des produits standard. Nos collaborateurs motivés et expérimentés se feront un plaisir de vous aider à réaliser votre projet. Nous offrons une solution à chacune de vos questions spécifiques. Nous chechons ensemble la solution la plus adaptée. Où puis-je trouver vos conditions de vente? Les conditions de vente peut être trouvé à nos offres, sur le dos de nos factures et sur ce site. Tous nos produits sont garantis deux ans. Les alimentations à découpage Rail-DIN sont garanties 3 ans. Nous fournissons une garantie de 5 ans sur nos transformateurs efficaces en énergie (série 'blue e³'). Cette garantie est valable à partir de la date de fabrication et ne s'applique qu'aux vices de fabrication. Les défauts qui résultent d'actes qui échappent au contrôle d'EREA ne sont pas couverts par la garantie. Les conditions de vente sont pleinement applicables. Quel est le délai de livraison? Les transformateurs repris dans le catalogue d'EREANous avons les transformateurs repris dans notre catalogue en stock et pouvons donc vous les livrer immédiatement. Si vous passez commande avant 12h, les produits seront expédiés le même jour. Les transformateurs conçus sur mesure spécialement pour vousGénéralement, le délai de livraison est inférieur à 4 semaines. Nous nous ferons néanmoins un plaisir de discuter avec vous du délai de livraison en fonction de l'urgence de votre projet. Qu'en est-il de la livraison et des frais encourus? Les produits sont livrés 'ex works'. Si l'acheteur veut que EREA Energy Engineering s'occupe du transport et/ou des formalités, les frais sont déterminés à l'avance par livraison. Faites-vous des interventions? Nous fournissons un soutien par téléphone durant les heures d'ouverture. Nous n'effectuons pas d'interventions gratuites sur place sauf en cas d'urgence et après communication téléphonique. Comment se passe le renvoi des produits? Vous pouvez toujours vous adresser à notre équipe du service à la clientèle pour des questions sur nos produits et nos services. Nous ferons le maximum pour trouver la meilleure solution à vos besoins. Mais, parfois, ça ne se passe pas toujours comme on le voudrait. Nous avons commis une erreur. Ou vous avez commis une erreur en commandant le mauvais transfo. Cela peut arriver ! Selon votre situation, vous pouvez simplement retourner votre produit. Vous découvrirez ici si et comment vous pouvez retourner un produit Si vous avez encore des questions, les collaborateurs de notre service à la clientèle sont à votre disposition. Où puis-je trouver des solutions LED et halogènes sur mesure ? Vous êtes à la recherche d'un transformateur halogène, vous voulez de l'éclairage LED ou vous avez un besoin spécifique allant de l'intégration LED dans un luminaire à des projets d'éclairage ? Jusqu'au 31 décembre 2013, EREA Energy Engineering était une entreprise du groupe Niko. Des solutions LED et halogènes sur mesure sont désormais disponibles sous le nom de Niko sur le site www.niko.eu. Quelle que soit la complexité d'une idée, Niko fournit toujours la bonne solution totale sur mesure. |
QUESTIONS TECHNIQUES | |||||||||||||||||||||
Selecteer de juiste transfo
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Quelle est la différence entre un autotransformateur et un transformateur de séparation? Un transformateur de séparation se compose d’un enroulement primaire et d’un enroulement secondaire, électriquement séparés via une isolation principale. Cela réduit les risques d’électrocution en cas de contact simultané accidentel entre la terre et les parties actives.Sur un autotransformateur, les enroulements primaire et secondaire sont en partie communs. Cela permet de réduire les dimensions à puissance égale. Quel est l'avantage d'un transformateur de sécurité? Un transformateur de sécurité fournit une tension secondaire inférieure à 50V. Les enroulements primaire et secondaire sont séparés galvaniquement, ce qui génère une tension sans danger pour les personnes côté secondaire. Voir également le catalogue d'EREA. Quel degré de protection (IP) dois-je choisir pour mon transformateur ? EREA offre 5 options de classes IP :
Nous disposons de boîtiers IP20, IP23, IP44 pour tous nos produits standard. La page de produits sur notre site Internet et les fiches techniques des transformateurs indiquent les armoires adaptées aux différents transformateurs. La classe IP65 impose une situation différente. L’impossibilité d’avoir un flux d’air empêche le refroidissement naturel du transformateur. Un transformateur d'un modèle plus grand est donc nécessaire pour fournir une puissance similaire. Les transformateurs IP65 sont donc fournis en tant qu'ensemble fini et non pas comme transformateur avec une armoire séparée, comme pour les classes IP inférieures. En plus de notre propre série d'armoires standard, nous avons également la possibilité de conférer une classe IP déterminée aux transformateurs par leur montage dans des tableaux ou des armoires de rue. | ||||||||||||||||||||
Energie-efficiëntie
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Blue e³ est la marque utilisée par EREA Energy Engineering pour distinguer les transformateurs à haute efficacité énergétique des transformateurs classiques. Lisez: "blue triple e" – le 'triple e' correspondant à "Erea Energy Efficiency".
La nature nous demande de traiter avec prudence les matières premières disponibles et de réduire l’impact négatif des substances nocives sur notre environnement et notre milieu de vie. Ce défi est une priorité pour l’Union européenne. L’objectif du 'cadre d’action en matière de climat et d’énergie à l’horizon 2030' vise une augmentation de 32,5 % de l’efficience énergétique d’ici l’an 2030. Il est demandé à l’industrie d’améliorer l’efficience énergétique des produits, ce qui implique d’atteindre au moins le même rendement avec moins d’énergie. Entrez dans le monde de blue e³Avec le lancement de la gamme de produits blue e³, EREA souhaite se conformer à l’objectif 2030. Tous les produits blue e³, qu’ils soient standard ou fabriqués sur mesure pour un client, sont conçus de manière telle que les pertes d’énergie sont considérablement moindres. Ce rendement supérieur se traduit en euros, grâce aux économies d’énergie que chaque client réalise sur l’ensemble de la durée de vie du produit. La valeur économique d’un produit blue e³ ne se limite donc pas au prix d’achat. Elle est égale au prix d’acquisition duquel sont déduites les économies d’énergie qui seront réalisées. Les transformateurs EREA de séparation efficaces en énergie blue e³ (série SPT/BTE) sont également adaptés dans le cadre des directives RGIE article 104 Circuits Vitaux. Un réseau séparé au secondaire est donc créé (régime IT-flottant) Grace à un contrôleur de défaut d’isolement, une alarme préalable pour le premier défaut garantit un haut niveau de sécurité pour les utilisateurs, bâtiments et marchandises. Joignez le geste à la paroleEREA s’est fixé comme but de rallier autour d’elle des entreprises ou associations qui partagent ses opinions, afin de promouvoir, ensemble, les produits blue e³ dans le marché. La charte blue e³ confirme ces bonnes intentions. Découvrez ici la gamme complète des transformateurs EREA blue e³. Quel est le délai de récupération de l'investissement lié à un transformateur "blue e³"? Situation extrême100% pleine charge et 24h/24 – 7j/7 Investissement récupéré en 1 an Exemple: pylône de communication GSM Situation réaliste75 % de charge et 1 équipe par jour Investissement récupéré en 3 à 5 ans Exemple: moteur utilisé en menuiserie | ||||||||||||||||||||
Inschakel-stroom
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Lorsqu'un transformateur est mis sous tension, il est traversé brièvement par un courant de magnétisation. Celui-ci assure que toutes les particules magnétiques dans le noyau en fer s'orientent dans la bonne direction. Nous appelons ce courant le courant d'enclenchement (inrush current). Dans des circonstances extrêmes, ce courant peut représenter jusqu'à 15 ou 20 fois le courant nominal du transformateur. Chez EREA, nous distinguons les transformateurs standard et les transformateurs dotés d'un faible courant d'enclenchement. Dans l'industrie, la fourniture d'un courant d’enclenchement représente rarement un problème. Dans les habitations, les magasins, les petits immeubles de bureaux, etc., la puissance n'est généralement pas suffisante pour fournir le courant d'enclenchement d'un transformateur. Souvent même, le disjoncteur principal se déclenche lors du démarrage d'un transformateur qui n'est pas à faible courant d'enclenchement Pour ces applications, nous disposons de notre gamme de transformateurs IRC. Ces transformateurs peuvent être protégés à leur intensité nominale par un disjoncteur de type C. Ils peuvent donc être utilisés sans problème dans les petites installations électriques.
Pourquoi le disjoncteur disjoncte-t-il lors du démarrage de mon transformateur ? Lors du démarrage, le disjoncteur du transformateur peut disjoncter, même lorsque de transformateur n'est pas sous tension. La cause peut être une erreur de connexion, mais dans la plupart des cas, nous constatons que l'origine se situe dans un disjoncteur dimensionné de manière trop juste qui réagit au courant d'enclenchement du transformateur. Nos fiches techniques et nos schémas de connexion comportent une recommandation pour la protection des transformateurs. Le fusible primaire est généralement de type D avec une tension supérieure à la tension nominale primaire du transformateur. Lors du choix du transformateur, il y a toujours lieu de vérifier si le fusible recommandé pour le transformateur est possible dans l'installation électrique. Dans le cas contraire, le choix d'un transformateur à faible courant d'enclenchement est recommandé. Les fusibles recommandés sont définis pour les circonstances les plus extrêmes, par exemple lorsque le transformateur est connecté à une cabine haute tension avec plusieurs mètres de câble. En pratique, il serait possible qu'un disjoncteur un peu plus petit ne pose pas de problème non plus, mais cette situation est difficile à prévoir. En outre, en raison de circonstances externes (modifications apportées au réseau de distribution), des problèmes peuvent survenir au fil du temps. Pour des transformateurs d'un courant primaire inférieur à 25 A, nous disposons de limiteurs de courant d'enclenchement. Ces appareils assurent un démarrage doux du transformateur et s'arrêtent automatiquement après le démarrage. Si nécessaire, des appareils supplémentaires peuvent être ajoutés si des problèmes surviennent en raison du courant d'enclenchement dans une installation électrique.
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Aansluiten
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Un schéma de connexion est effectivement très pratique lors de l'installation d'un transformateur. Actuellement, un schéma de connexion est disponible pour une grande partie (*) de nos produits. Les schémas de connexion peuvent être trouvés de différentes manières : • Sur la page de produit du transformateur sur le site www.erea.be • Dans la fiche technique du transformateur • Via le QR-code sur l'étiquette du transformateur (*) Les schémas de connexion pour les transformateurs monophasés ne sont pas encore disponibles. Ceux-ci seront publiés sous peu sur le site Internet. Autres informations : White Paper: Transformateurs - Le couplage étoile-triangle : comment s’y prendre ? White Paper: Conducteur neutre - Créer un conducteur neutre (N) avec un transformateur Puis-je utiliser un transformateur en sens inverse ? Oui ! Les transformateurs fonctionnent dans tous les sens. Vous pouvez sans problème alimenter le transformateur via le côté secondaire et raccorder la charge sur le côté primaire. Quelques points auxquels il faut faire attention : Enroulements de compensation Un grand nombre de nos transformateurs dispose d'enroulements de compensation. Il s'agit de quelques spires supplémentaires sur l'enroulement secondaire qui assurent que le transformateur fournisse sa tension nominale en charge pleine. Sans charge, la tension sera plus élevée de quelques pour cent. Lorsque le côté primaire et le côté secondaire sont inversés, les enroulements de compensation se trouvent du mauvais côté et la tension sera inférieure à celle prévue. Ces transformateurs peuvent donc également être inversés, mais il faut tenir compte du fait que la tension en charge sera un peu plus basse que celle prévue. Plusieurs enroulements secondaires Si plusieurs enroulements secondaires sont présents, il faut bien entendu tenir compte de la puissance de l'enroulement secondaire qui est alimenté. Application : légère diminution de la tension de réseau En pratique, l'inversion d'un transformateur compensé est parfois utilisée dans des situations dans lesquelles la tension de réseau est supérieure à celle souhaitée. Le transformateur inversé abaissera la tension et celle-ci s'approchera donc des valeurs souhaitées. | ||||||||||||||||||||
EV laden
| Quelle est la différence entre un transformateur EC/ECT et un modèle standard ? Nos séries EC et ECT sont des transformateurs qui possèdent un faible courant d’enclenchement. Ceci signifie qu'elles peuvent également être utilisées dans des installations non industrielles. Les transformateurs standard (SPT, TC, ...) ont été mis au point pour l'industrie et possèdent un courant d'enclenchement qui, dans les cas extrêmes, peut représenter jusqu'à 15 à 20 fois le courant nominal du transformateur. Dans les installations électriques plus petites, la fourniture de ces courants est souvent impossible. Les bornes de chargement ne sont pas les uniques applications Les transformateurs EC et ECT ont été développés initialement pour le raccordement de bornes de chargement qui représente l'application la plus courante. Mais ces transformateurs peuvent également être utilisés dans de nombreux autres cas. Bien entendu ! Les séries EC et ECT ont été développées de telle sorte que leurs propriétés sont optimales pour l'alimentation de bornes de chargement : ● Adaptation à la puissance des bornes de chargement ● Faible courant d'enclenchement ● Efficacité élevée Le faible courant d'enclenchement et l'efficacité élevée sont des exigences qui conviennent pour de nombreuses applications et pas uniquement pour les bornes de chargement. Ce type de transformateur peut être utilisé pour toutes les situations dans lesquelles une installation électrique n'est pas en mesure de fournir le courant d'enclenchement d'un transformateur industriel (habitation, magasins, bureaux, …) Quelques exemples : ● Pompes à chaleur ● Climatisations ● Machines triphasées ● … | ||||||||||||||||||||
PV installatie
| Quelle est la différence entre un transformateur PVT et un modèle standard ? La série PVT a été développée spécifiquement pour les onduleurs de panneaux solaires ou d'autres applications pour lesquelles le flux d'énergie est injecté dans le réseau. Enroulements de compensation De nombreux transformateurs disposent d'enroulements supplémentaires sur le côté secondaire qui compensent la chute de tension et qui permettent au transformateur de fournir la tension correcte en cas de charge pleine. Ces enroulements sont appelés enroulements de compensation. Les PVT n'en disposent pas, leur rapport d'enroulement est de 1:1. De ce fait, l'onduleur a une image plus correcte de la tension effective du réseau. Lorsque de l'énergie est injectée dans le réseau via l'enroulement secondaire, les enroulements de compensation fonctionnent dans le mauvais sens, l'onduleur mesurant alors une tension trop élevée. Celle-ci pourrait activer à tort la protection contre les surtensions. L'inversion d'un transformateur, avec les enroulements de compensation placés du côté du réseau, ferait que l'onduleur verrait une tension trop petite. La limitation n'interviendrait que lorsque la tension de réseau serait déjà beaucoup trop élevée. Ceci n'est bien entendu pas autorisé ! Courant d'enclenchement Les transformateurs PVT sont pourvus de l'étiquette IRC et possèdent donc un faible courant d'enclenchement. Ils conviennent par conséquent également pour les installations électriques non industrielles. Un transformateur PVT peut-il être utilisé pour d'autres applications ? Bien entendu ! La série PVT a été développée de manière telle que les propriétés sont optimales pour l'accouplement d'un onduleur PV, la CHP ou d'autres applications où l'énergie est couplée dans le réseau. ● Absence d'enroulements de compensation (rapport d'enroulement 1:1) ● Faible courant d'enclenchement ● Efficacité élevée Le faible courant d'enclenchement et l'efficacité élevée sont des exigences qui conviennent pour de nombreuses applications et pas uniquement pour les bornes de chargement. L'absence d'enroulements de compensation est avantageuse pour les systèmes PV, mais dans d'autres applications, cela signifie que la tension en cas de charge est plus basse de quelques pour cent que la tension nominale. Ce type de transformateur peut être utilisé dans toutes les situations dans lesquelles une installation électrique n'est pas en mesure de fournir le courant d'enclenchement d'un transformateur industriel (habitation, magasins, bureaux, …)
Quelques exemples : ● Pompes à chaleur ● Climatisations ● Machines triphasées ● … | ||||||||||||||||||||
Algemeen
| Un transformateur nécessite-t-il beaucoup d'entretien? Un transformateur refroidi naturellement, dans des conditions d’utilisation et atmosphériques normales, ne nécessite pratiquement aucun entretien. Une inspection visuelle du transformateur et des raccordements suffit. Il est par contre important de les nettoyer de temps en temps (dépoussiérage). La fréquence de ces inspections dépend des conditions atmosphériques du local où le transformateur est installé. Dans des conditions extrêmes de pollution (dépôts de poussière), un nettoyage du transformateur peut s’avérer nécessaire. Une accumulation de poussière ou d’autres déchets sur les surfaces d’isolation peut poser problème. Une entrave au refroidissement peut en effet entraîner une surchauffe du transformateur. En cas d’hygrométrie élevée, l’accumulation peut en outre absorber de l’humidité. L’aspirateur est donc le meilleur moyen de nettoyer un transformateur EREA. L’air comprimé (à basse pression) peut aussi éventuellement être utilisé, mais il faut alors veiller à ce que la saleté ne soit pas soufflée plus profondément dans l’isolation. Pourquoi le transformateur fait-il du bruit? Le bourdonnement et les bruits de fond des transformateurs sont causés par la dilatation et la contraction répétées du noyau en acier du transformateur. C’est ce que l’on appelle la magnétostriction. Les champs magnétiques sont produits par le courant alternatif et ondulent au rythme du courant. La dilatation du noyau dépend de la quantité de flux qui dépend à son tour de la tension appliquée et du nombre de spires des bobines du transformateur. Le flux magnétique qui traverse le noyau du transformateur varie continuellement, ce qui le fait se dilater et se contracter. Avec pour conséquence un bourdonnement ou un bruit de fond. Est-il possible d'utiliser un transformateur halogène pour des lampes LED 12V ? Oui ! Les lampes LED fonctionneront sans problème sur un transformateur halogène bobiné. Il ne faut pas envisager une charge minimale, même avec une seule lampe, cela fonctionnera bien. Mais. Si un gradateur est utilisé, il peut y avoir des problèmes de compatibilité entre la lampe LED et le gradateur. Cela peut causer un ronflement, un clignotement, une gradation irrégulière, ... Ces problèmes surviennent surtout avec les gradateurs d'une ancienne génération. Aujourd'hui, on trouve des gradateurs universels sur le marché où, lors de l'installation, vous pouvez choisir le programme de gradation qui donne le meilleur résultat avec ces lampes LED. Que signifie la classe d'isolation d'un transformateur ? Les matériaux d'isolation sont un élément essentiel d'un transformateur, car la stabilité du système d'isolation a un impact majeur sur la durée de vie du transformateur. Les fabricants de matériaux d'isolation précisent jusqu'à quelle température leur matériau reste stable. Le système d'isolation (et donc le transformateur) est pratiquement indestructible si cette température maximale est respectée. En fonction de cette température, les matériaux d'isolation sont classés en différentes classes d'isolation :
La classe du matériau isolant le moins performant détermine la classe de l'ensemble du système d'isolation du transformateur et donc l'échauffement maximal admissible du transformateur. Par exemple, un transformateur avec une classe d'isolation B ne dépassera pas 130°C à son point le plus chaud (à l'intérieur des enroulements), même à la température ambiante maximale et à la charge maximale. Cela signifie-t-il qu'une classe d'isolation plus élevée se traduit toujours par un meilleur transformateur ? Pas forcément ! Le choix de matériaux isolants d'une classe d'isolation plus élevée implique généralement un échauffement plus important, ce qui peut signifier que le transformateur est moins efficace. | ||||||||||||||||||||
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