En tant que fournisseur de solutions techniques pour les entreprises, VINTIV attache une grande importance à une coopération harmonieuse. « Je peux affirmer avec conviction qu’EREA a largement dépassé nos attentes à cet égard », déclare Joris Ceyssens, directeur de VINTIV. « Grâce à EREA, nous avons pu répondre avec une souplesse et une efficacité exceptionnelles aux besoins de nos clients. En ce qui nous concerne, cette première expérience a marqué le début d’une collaboration fructueuse ! »
VINTIV a découvert EREA lors de la recherche en ligne d'une solution de transformateur appropriée pour son client, un acteur mondial de l'industrie graphique. « Lorsque nous avons contacté EREA par e-mail pour obtenir des informations complémentaires, nous avons été agréablement surpris par la rapidité de leur réponse », témoigne Joris Ceyssens.
Un délai de 6 jours entre la demande et la réalisation
« Johan du département R&D d'EREA, a immédiatement reconnu les besoins de notre clientèle et a pu tout aussi rapidement choisir le transformateur requis. Il a établi le devis et nous avons passé commande. En l'espace de six jours, nous avons pu récupérer le transformateur auprès du grossiste Rovagro ».
De vastes possibilités d’exportation
La commande concernait un transformateur de séparation standard avec une tension spécifique à des fins d'exportation. « Il était essentiel que nous puissions trouver un transformateur approprié, car les machines sont distribuées dans le monde entier et doivent donc être équipées pour fonctionner avec les différentes tensions locales ». EREA a récemment élargi sa gamme de transformateurs de séparation triphasés traditionnels à 480, 500 et 690 volts pour répondre aux besoins spécifiques des clients, notamment à des fins d'exportation.
EREA est sur la brèche
« Nous avons fortement apprécié notre collaboration avec EREA, car nous avons constaté que nous étions sur la même longueur d'onde en termes de rapidité, de qualité et de service. EREA est littéralement sur la brèche ! » Outre la rapidité et la qualité impressionnantes du service, VINTIV a également été ravie du service complet offert par EREA. « Ils nous ont guidés tout au long du processus, de la demande d'informations au devis et enfin à la livraison de la commande. En notre qualité de nouveau client, nous avons immédiatement senti que nous entamions une collaboration fructueuse avec EREA. Affaire à suivre sans aucun doute ! »
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