Als Anbieter von technischen Lösungen für Unternehmen legt VINTIV gesteigerten Wert auf eine reibungslose Zusammenarbeit. „Ich kann wirklich mit voller Überzeugung sagen, dass EREA unsere diesbezüglichen Erwartungen bei weitem übertroffen hat“, erklärt VINTIV-Direktor Joris Ceyssens. „EREA hat es uns ermöglicht, unglaublich flexibel und effizient auf die Bedürfnisse unseres Kunden zu reagieren. So war diese erste Erfahrung für uns der Auftakt zu einer vielversprechenden Zusammenarbeit!“
VINTIV hatte EREA gefunden auf einer Online-Suche nach der richtigen Trafo-Lösung für ihren Kunden, einen globalen Player in der grafischen Industrie. „Als wir über E-Mail Informationen bei EREA anforderten, waren wir schon sofort angenehm überrascht über die unglaublich schnelle Reaktion“, wie Joris Ceyssens sich erinnert.
In 6 Tagen von der Anfrage zur Übergabe
„Johan von der EREA-F&E-Abteilung hatte sofort das Bedürfnis unseres Kunden begriffen und wusste auch gleich, welchen Transformator sie brauchten. Das Angebot wurde erstellt, die Bestellung erteilt, und innerhalb von sechs Tagen konnten wir den Trafo schon beim Großhandel Rovagro abholen.”
Breites Spektrum an Export-Möglichkeiten
Bei der Bestellung handelte es sich um einen Standard-Trenntransformator mit einer spezifischen Spannung zu Exportzwecken. „Für uns kam es entscheidend darauf an, genau den richtigen Transformator zu finden, weil unsere Maschinen in die ganze Welt ausgeliefert werden. Darum müssen sie mit vielen verschiedenen örtlichen Spannungen betrieben werden können.“ Vor Kurzem hat EREA die Baureihe seiner traditionellen Dreiphasen -Trenntransformatoren erweitert um 480, 500 und 690 Volt, um die spezifischen Kundenbedürfnisse zu befriedigen, und zwar speziell zu Exportzwecken.
EREA bleibt ständig am Ball
„Unsere Zusammenarbeit mit EREA lief wirklich super. Im Hinblick auf Tempo, Qualität und Service lagen wir perfekt auf einer Wellenlänge, damit waren wir sehr zufrieden. EREA bleibt buchstäblich ständig am Ball!” Abgesehen von dem eindrucksvollen Tempo und der gebotenen Dienstleistungsqualität war VINTIV auch sehr zufrieden über den von EREA gebotenen umfassenden Service. „Während des gesamten Prozesses, von der Informationsanforderung bis zum Angebot und schlussendlich zur Übergabe, hat EREA uns fantastisch unterstützt. Als neuer Kunde spürten wir sofort, dass wir mit EREA die Grundlage für eine vielversprechende Zusammenarbeit geschaffen haben. Fortsetzung folgt - mit Sicherheit!”
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